Villkor och info

Följande villkor gäller för STOREs försäljning:

Moms

Priser angivna på hemsidan är inklusive moms.

 

Betalning

Betalning sker i förskott via kortbetalning. Vi erbjuder inte betalning via postförskott eller fakturering. Undantag är de företag som är godkända fakturakunder hos oss och därmed kan uppge ett Chalmerskostnadsställe i samband med sin beställning.

 

Frakt & leverans

Vid uthämtning i någon av våra butiker tillkommer ingen fraktavgift.

Kunder med kostnadsställe på Chalmers kan få varan levererad fraktfritt med Chalmers internpost.

Vid beställning med leverans hem skickas varan som ett spårbart paket via DHL till ditt närmaste uthämtningsställe. Du betalar en fraktkostnad per beställning baserad på den totala vikten av ditt inköp och leverans sker normalt inom 3-5 vardagar

 

Vikt, kg	Pris, kr
0-3	86
3-5	100
5-10	120
10-15	135
15-20	169

Avi skickat via mail eller sms till den adress eller telefonnr som uppgetts vid beställning.
Vi reserverar oss för slutförsäljning, lagerhållning hos våra leverantörer samt eventuella prisfel.

 

Bekräftelse

När vi mottagit din beställning skickar vi dig snarast en bekräftelse per e-post med information om din beställning. Skulle varan vara slut i lager får du information om detta i ett separat mail. Det är bra om du sparar orderbekräftelsen för att ha till hands vid eventuell kontakt med vår kundtjänst.

Transport

Om varan skadas eller kommer bort under transporten är Cremona betalningsansvarig. Du måste dock meddela vår kundtjänst inom 14 dagar. Om varan skadas eller kommer bort då du returnerar den är du betalningsansvarig.

Får vi tillbaka paket som inte lösts ut från uthämtningsstället, förbehåller vi oss rätten att debitera dig för samtliga kostnader som uppstår i samband med en sådan retur, f n 189kr. Betalning skall ske inom 10 dagar från fakturadatum.

 

Ångerrätt

Enligt distanshandelslagen har du rätt att returnera beställda felfria varor. Meddelande om detta ska lämnas omedelbart vid varans mottagande, dock senast inom 14 dagar från leverans. Meddelandet skall ske per e-post till info@cremona.se.

Meddelandet skall innehålla följande information; 1) ordernummer 2) fakturanummer samt 3) titel på de produkter som du vill returnera. De returnerade varorna skall vara i oanvänt och oskadat skick i originalförpackning. (Plombering eller skyddsplast får ej vara bruten). Returnera varan tillsammans med kvitto. Glöm inte att fylla i orsaken till returen på kvittots baksida. Du måste själv bekosta returporto. Retur får ej ske som postförskott eller efterkrav.

 

Reklamation & retur

Vi garanterar att de varor du beställt är felfria vid leveransen. Skulle du få en defekt eller fellevererad vara ska du kontakta kundtjänst så snart som möjligt, dock senast inom 14 dagar. Vi tar emot felanmälan och sänder dig en förfrankerad returetikett. Skicka tillbaka varan i det skick som den mottogs åtföljd av en skade- eller felanmälan så får du en ny, respektive rätt, vara skickad till dig.

OBS! Innan du returnerar en defekt/ fellevererad vara måste du kontakta kundtjänst för att få reklamationen godkänd och returportot betalt. Ansvaret för fel i beställd vara är begränsat till vad nu angivits.

 

Lagval

Tvist enligt dessa villkor skall avgöras enligt svensk lag. Vid eventuella tvister följer vi Allmänna Reklamationsnämndens beslut.